제1조 (청약철회 기간)
본 사이트에서 구매하신 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 상품 수령일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
다만, 다음 각호의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실·훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (착화 흔적, 오염, 굽 굴림 등)
- 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 주문 제작 상품 (이름 각인, 사이즈 커스텀) — 사전 고지 시
제2조 (환불 정책)
- 회사는 이용자의 청약철회 의사 표시를 받은 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.
- 환급은 결제 수단과 동일한 방식으로 이루어지며, PG사 정책에 따라 영업일 기준 3–7일이 소요될 수 있습니다.
- 이용자에게 책임 있는 사유로 인한 반품의 경우 왕복 배송비는 이용자가 부담합니다.
- 회사의 책임 있는 사유 (불량, 오배송 등) 로 인한 반품의 경우 배송비는 회사가 부담합니다.
제3조 (교환 정책)
- 사이즈·색상 교환은 상품 수령일로부터 7일 이내 1회에 한해 가능합니다.
- 교환 신청은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 접수해 주세요.
- 교환 상품의 재고가 없는 경우 환불로 처리됩니다.
제4조 (배송비)
| 단순 변심 반품/교환 | 왕복 배송비 6,000원 — 이용자 부담 |
| 상품 불량 / 오배송 | 왕복 배송비 — 회사 부담 |
| 5만원 이상 무료배송 후 반품 | 왕복 배송비 6,000원 — 이용자 부담 (환불액에서 차감) |
제5조 (반품 절차)
- 마이페이지 → 주문 내역 → "반품/교환 신청"
- 또는 고객센터(1588-1000)로 전화 또는 이메일 (codebygentry_mkt@gmail.com) 접수
- 접수 확인 후 회수 택배 수거 (회사 부담 또는 이용자 부담은 사유에 따름)
- 상품 도착 및 검수 후 환불/교환 처리
제6조 (반품 시 유의사항)
- 박스, 더스트백, 보증서 등 모든 부속물을 함께 반송해 주세요.
- 상품 택(tag) 제거 시 반품이 제한될 수 있습니다.
- 착화 흔적, 외부 오염, 흠집이 발견되면 반품·교환이 거부될 수 있습니다.
제7조 (불만 및 분쟁 해결)
회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위한 분쟁 처리 체계를 운영합니다. 회사와의 분쟁 해결이 어려운 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회 등 외부 기관에 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.
- 한국소비자원: 1372 / www.kca.go.kr
- 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 / www.ecmc.or.kr
시행일: 2026년 5월 21일 (v1 초안)