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정책 / 약관

코코플레이어 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보보호법」에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리 방침을 두고 있습니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 필수 수집 항목

  • 회원가입 시: 이메일, 비밀번호 (해시 저장), 이름, 휴대폰번호
  • 주문 시: 수령자명, 배송지 주소, 휴대폰번호, 결제정보 (PG사 토큰화)

2. 자동 수집 항목

  • IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보, 서비스 이용 기록

3. 수집 방법

  • 홈페이지를 통한 회원가입·주문·서비스 이용 시 이용자가 직접 입력
  • 웹/앱 이용 시 자동 수집 (쿠키, 로그)

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

  • 회원 식별, 본인 확인, 부정 이용 방지
  • 재화·용역의 제공, 청구·결제, 본인 인증, 구매·요금 결제, 물품 배송, 청구서 등 발송
  • 고객 문의 응대, 분쟁 해결, 민원 처리, 공지사항 전달
  • 마케팅 및 광고 활용 (별도 동의 시)

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

  • 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 분쟁 처리 등을 위해 30일간 보관 후 삭제)
  • 전자상거래법에 따른 보관:
    • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
    • 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
    • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  • 접속 로그 (통신비밀보호법): 3개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령 또는 수사기관의 요청이 있는 경우

주문 처리를 위해 다음 업체에 개인정보를 제공합니다:

  • 결제대행사 (포트원): 결제 수행 — 카드정보(PG 토큰), 결제 금액
  • 택배사 (CJ대한통운): 배송 — 수령자명, 주소, 휴대폰번호

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

  • Google Cloud Platform — 클라우드 인프라 및 데이터 저장
  • NHN Toast / Bizm — 알림톡 발송 (도입 시)
  • Bill36524 또는 Smartbill — 전자세금계산서 발행 (도입 시)

제6조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정·삭제 및 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

  • 마이페이지를 통해 직접 조회·수정 또는 회원 탈퇴 가능
  • 이메일 (codebygentry_mkt@gmail.com) 또는 고객센터를 통해 요청 가능

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 보유 기간이 경과한 개인정보를 다음과 같이 파기합니다.

  • 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • 출력물: 분쇄기로 분쇄 또는 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

  • 기술적 조치: 비밀번호 암호화(bcrypt), HTTPS 통신, 접근 통제, 침입탐지
  • 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 교육, 정기 점검
  • 물리적 조치: 데이터센터 출입 통제

제9조 (쿠키의 운영)

회사는 이용자에게 개별 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.

  • 필수 쿠키: 로그인 세션, 장바구니 유지 — 거부 시 서비스 이용 불가
  • 분석·마케팅 쿠키: 이용자 동의 시에만 사용

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제10조 (개인정보보호책임자)

  • 책임자: 서영주
  • 이메일: codebygentry_mkt@gmail.com
  • 전화: 1588-1000

제11조 (권익 침해 구제 방법)

  • 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr, 1833-6972)
  • 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 118)
  • 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr, 1301)
  • 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr, 182)

시행일: 2026년 5월 21일 (v1 초안)

본 약관·정책은 v1 초안이며 정식 운영 전 변호사 검토를 거칩니다. 시행일과 변경 이력은 각 문서 하단에 명시합니다.